Tutorial 15: Gestión de Pagos y Usuarios

La gestión administrativa de tu taller requiere tareas que van más allá de las reservas diarias. En este tutorial vas a aprender cómo gestionar los pagos mensuales de tus alumnos, asignar créditos de forma masiva, desactivar cuentas y promover usuarios a administradores.

Accediendo a la Gestión de Usuarios

Desde el panel de administración, hacé clic en “Usuarios y créditos” en el menú lateral. Esta sección te da acceso a todas las herramientas de gestión de usuarios que vamos a ver en este tutorial.

Tutorial 7: Impersonar Usuarios para Soporte

Una de las herramientas más potentes de TuTaller para el soporte al cliente es la capacidad de Impersonar usuario. Esto te permite iniciar sesión temporalmente como si fueras uno de tus alumnos, sin necesidad de pedirles su contraseña.

¿Para qué sirve?

• Diagnóstico de problemas: Si un alumno dice “no me aparece el botón de reservar”, podés entrar y ver si es verdad.
• Guía paso a paso: Podés ver exactamente lo que ellos ven para guiarlos por teléfono o chat.
• Verificación: Confirmar que los créditos se cargaron correctamente en su cuenta.

Cómo Impersonar

1. Hacé clic en “Impersonar usuario” en el menú lateral.
2. Buscá al usuario por nombre o email.
3. Seleccionalo y confirmá la acción.

Tutorial 6: Gestión de Usuarios y Créditos

La sección “Usuarios y créditos” es donde administrás toda la información de tus alumnos. Desde acá podés dar de alta nuevas personas, cargarles créditos cuando pagan su cuota y ver su historial.

Listado de Alumnos

Al ingresar, ves una lista completa de todos los usuarios registrados en tu espacio.

La tabla te muestra datos clave:

• Nombre y Email: Para identificarlos.
• Créditos: El saldo actual que tienen disponible para reservar.
• Estado: Si están activos o inactivos.

Asignando Créditos

Cuando un alumno paga su cuota, tu tarea es cargarle los créditos correspondientes.