Tutorial 7: Impersonar Usuarios para Soporte

Una de las herramientas más potentes de TuTaller para el soporte al cliente es la capacidad de Impersonar usuario. Esto te permite iniciar sesión temporalmente como si fueras uno de tus alumnos, sin necesidad de pedirles su contraseña.

¿Para qué sirve?

• Diagnóstico de problemas: Si un alumno dice “no me aparece el botón de reservar”, podés entrar y ver si es verdad.
• Guía paso a paso: Podés ver exactamente lo que ellos ven para guiarlos por teléfono o chat.
• Verificación: Confirmar que los créditos se cargaron correctamente en su cuenta.

Cómo Impersonar

1. Hacé clic en “Impersonar usuario” en el menú lateral.
2. Buscá al usuario por nombre o email.
3. Seleccionalo y confirmá la acción.